L’encadrement dans un cours en ligne : la clé

On voit de plus en plus apparaître des articles, des commentaires et des conférences au sujet de l’importance de l’encadrement des apprenants dans un cours en ligne (ici et ici, notamment).

Chez nous (NB franco, au secondaire), c’est un élément essentiel au succès des élèves. L’enseignant à distance a besoin de cet autre pair de yeux, de la connivence, du messager, du «dispatcher» technique de premier niveau, de la plaque tournante qu’est le facilitateur local. Mais voilà, ce rôle est nouveau, c’est un membre du personnel enseignant qui doit assumer ce rôle (ce qui cause pas mal de discussions relatifs à la charge de travail, enjeu administratif de taille, s’il en est un). Faut bien l’aider à bien saisir son rôle.

Voilà qu’on présente des ressources : formations en face-à-face en début de semestre, guide d’accompagnement, profil de compétences, référentiel pour le suppléant du facilitateur (pour éviter de n’être qu’un «babysitter» de jour). Ce qui en ressort : là où les écoles ont compris et qui ont assumé le choix d’offrir les cours en ligne à leurs élèves, ça va très bien. Une «zone d’apprentissage» s’établit entre l’enseignant, l’élève et le facilitateur. D’ailleurs, j’ai reçu ces jours-ci des témoignanges et des réflexions très intéressantes de la part des enseignants à distance, que je vais organiser un peu plus afin d’en partager les faits saillants avec vous.

Nous autres (gestionnaires, directions, agents pédagogiques, techniciens), on est en 2e ligne de combat et c’est bien comme ça! Quant aux écoles où le rôle n’est pas bien compris, là c’est une autre histoire, le sujet d’un billet ultérieur peut-être…

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